Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

A NEXO respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma responsável e de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Esta Política de Privacidade explica que informações podem ser recolhidas quando utiliza a nossa loja online e como essas informações são utilizadas.

1. Dados que podemos recolher

Quando utiliza a nossa loja ou realiza uma encomenda, podemos recolher informações como:

• Nome

• Endereço de email

• Número de telefone

• Morada de faturação e entrega

• Informações relacionadas com a encomenda

• Informações necessárias ao processamento do pagamento

• Informações técnicas relacionadas com a utilização do site, como endereço IP, dispositivo e navegador

Os dados efetivamente recolhidos dependem da forma como utiliza a nossa loja.

2. Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar e entregar encomendas

• Enviar confirmações e atualizações sobre encomendas

• Prestar apoio ao cliente

• Processar pagamentos e reembolsos

• Prevenir fraude e utilização indevida da loja

• Melhorar o funcionamento e experiência da loja

• Cumprir obrigações legais aplicáveis

• Enviar comunicações de marketing quando exista consentimento ou outra base legal aplicável

3. Pagamentos

Os pagamentos efetuados através da nossa loja podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos.

A NEXO não necessita de armazenar diretamente todos os dados completos dos cartões utilizados nos pagamentos. Esses dados podem ser tratados diretamente pelos respetivos prestadores de pagamento de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e segurança.

4. Shopify

A nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os produtos e processar determinadas funcionalidades relacionadas com a loja online.

Como consequência, determinados dados pessoais poderão ser tratados pela Shopify de acordo com as suas políticas e com os serviços utilizados pela NEXO.

5. Partilha de dados

Poderemos partilhar determinados dados pessoais com entidades necessárias ao funcionamento da loja, nomeadamente:

• Transportadoras

• Prestadores de serviços de pagamento

• Plataformas de comércio eletrónico

• Serviços de email e comunicação

• Prestadores de serviços tecnológicos

• Entidades públicas quando exista uma obrigação legal

Partilhamos apenas os dados necessários para a prestação do respetivo serviço ou para o cumprimento das obrigações aplicáveis.

6. Marketing e comunicações

Quando aplicável, poderemos enviar informações sobre produtos, novidades, campanhas ou promoções.

O cliente poderá retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição das comunicações de marketing através da opção disponibilizada nas próprias comunicações ou contactando-nos.

7. Cookies

A nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, guardar determinadas preferências, compreender a utilização da loja e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade mais relevantes.

Determinados cookies poderão depender do consentimento do utilizador.

Para mais informações deverá consultar a Política de Cookies disponibilizada na loja.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

9. Segurança

Adotamos medidas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar destas medidas, nenhum sistema online consegue garantir segurança absoluta.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá ter direito a solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais

• Retificação de dados incorretos ou incompletos

• Eliminação dos dados quando aplicável

• Limitação do tratamento

• Oposição ao tratamento

• Portabilidade dos dados quando aplicável

• Retirada do consentimento quando o tratamento se baseie nesse consentimento

O exercício destes direitos está sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

11. Menores

A nossa loja não se destina especificamente à recolha de dados pessoais de menores.

Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de forma inadequada, serão tomadas as medidas necessárias de acordo com a legislação aplicável.

12. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário devido a alterações no funcionamento da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

13. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, poderá contactar a NEXO através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.