Termos e Condições
Última atualização: 19 de agosto de 2026
Bem-vindo à NEXO.
Ao utilizar a nossa loja online e efetuar uma encomenda, o cliente aceita os presentes Termos e Condições. Recomendamos a sua leitura antes de realizar qualquer compra.
1. Informações gerais
A NEXO é uma loja online dedicada à comercialização de produtos eletrónicos, acessórios e outros produtos relacionados.
Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos, entregas, devoluções ou outros assuntos, poderá contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.
2. Produtos
Procuramos apresentar todos os produtos da forma mais fiel possível através das fotografias, descrições e restantes informações disponíveis na loja.
Poderão existir pequenas diferenças de cor, aparência ou apresentação devido ao ecrã utilizado, iluminação das fotografias ou pequenas alterações efetuadas pelos fabricantes.
As imagens apresentadas destinam-se a representar o produto comercializado.
3. Preços
Todos os preços apresentados na loja estão indicados em euros (€).
O preço aplicável será sempre o apresentado no momento da realização da encomenda, salvo erro evidente de preço ou informação.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados antes da conclusão da compra.
A NEXO reserva-se o direito de alterar preços, campanhas e promoções a qualquer momento. Estas alterações não afetam encomendas já confirmadas.
4. Encomendas
Após a realização da encomenda, o cliente receberá uma confirmação através dos dados de contacto fornecidos durante a compra.
A confirmação automática da encomenda não impede o seu eventual cancelamento em situações excecionais como indisponibilidade de stock, erro evidente de preço, suspeita de fraude ou impossibilidade de processamento.
Caso uma encomenda paga tenha de ser cancelada pela NEXO, o respetivo valor será reembolsado.
5. Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de checkout.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e suficientes para permitir o processamento da encomenda.
A encomenda poderá apenas ser processada após confirmação do respetivo pagamento, quando aplicável.
6. Envios e entregas
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.
Os prazos de entrega apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos à NEXO, nomeadamente transportadoras, períodos de maior volume de encomendas, feriados ou outras situações excecionais.
O cliente deverá verificar cuidadosamente a morada fornecida antes de concluir a encomenda.
A NEXO não poderá ser responsabilizada por atrasos ou problemas de entrega resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
7. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação aplicável às compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, salvo nas situações legalmente previstas.
O prazo começa a contar a partir do dia em que o consumidor, ou uma pessoa por ele indicada, adquire a posse física dos bens.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar à NEXO de forma clara a sua decisão dentro do prazo legal.
O produto deverá ser devolvido nas condições legalmente exigidas.
8. Devoluções e reembolsos
Após receção de uma devolução, o produto será verificado.
Quando estiverem reunidas as condições necessárias para o reembolso, este será efetuado através do método adequado e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
O cliente é responsável por manusear o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Poderá existir responsabilidade pela depreciação do produto quando tenha ocorrido uma manipulação superior à necessária para essa verificação, nos termos legalmente permitidos.
9. Produtos com defeito ou não conformes
Caso o cliente receba um produto com defeito, danificado ou que não corresponda ao produto adquirido, deverá contactar a NEXO assim que possível e fornecer informação suficiente para permitir a análise da situação.
Os direitos do consumidor relativos à falta de conformidade dos bens serão respeitados de acordo com a legislação portuguesa aplicável.
10. Garantia legal
Os produtos comercializados pela NEXO beneficiam da garantia legal aplicável em Portugal.
A garantia legal não cobre danos resultantes de utilização indevida, acidentes, quedas, líquidos, alterações não autorizadas ou outras situações que não correspondam a uma falta de conformidade existente nos termos previstos na lei.
11. Cancelamento de encomendas
Caso pretenda cancelar uma encomenda, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível para proceder ao seu cancelamento.
Caso já tenha sido expedida, serão aplicáveis as regras relativas ao direito de livre resolução e devoluções.
12. Responsabilidade do cliente
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de compra.
É da responsabilidade do cliente verificar os produtos, quantidades, variantes e dados de entrega antes de concluir a encomenda.
13. Propriedade intelectual
Os conteúdos próprios da NEXO presentes na loja, incluindo elementos gráficos, fotografias, textos, identidade visual e logótipos, encontram-se protegidos nos termos da legislação aplicável.
Não é permitida a sua reprodução ou utilização para fins comerciais sem autorização prévia, salvo quando legalmente permitido.
14. Proteção de dados
Os dados pessoais dos clientes são tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com a Política de Privacidade disponível na nossa loja online.
15. Alterações aos Termos e Condições
A NEXO poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações nos serviços, funcionamento da loja ou legislação aplicável.
A versão disponível na loja no momento da compra será a aplicável à respetiva encomenda.
16. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Nada nestes Termos e Condições limita ou exclui os direitos legalmente atribuídos aos consumidores.
17. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições ou com uma encomenda, poderá contactar a NEXO através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.